En resumen
- La norma: el Reglamento (UE) 2023/988 (RSGP o GPSR), aplicable desde el 13 de diciembre de 2024.
- Cada ficha debe mostrar: el fabricante, la persona responsable en la UE si el fabricante está fuera, la identificación del producto y sus advertencias (artículo 19).
- Idioma: las advertencias, al menos en castellano (artículo 18.3 del TRLGDCU).
- Control y multas: las autoridades autonómicas de consumo, con las multas del TRLGDCU. El real decreto español sobre el GPSR aún no se ha publicado.
- En Shopify: sin campos GPSR propios. Usa metacampos, Divulgaciones o una app.
Qué es el GPSR y a quién afecta en España
El GPSR (General Product Safety Regulation), en español Reglamento relativo a la seguridad general de los productos (RSGP), sustituyó a la Directiva 2001/95/CE y se aplica desde el 13 de diciembre de 2024. Es directamente aplicable, sin transposición (artículo 52): a España le corresponde designar las autoridades y fijar la lengua y las sanciones.
Cubre productos nuevos, usados, reparados o reacondicionados (artículo 2.3). Quedan fuera, entre otros, los medicamentos, los alimentos, las plantas y animales vivos y las antigüedades (artículo 2.2). La ropa, el menaje o los muebles entran de lleno. Los juguetes, los cosméticos y la electrónica con marcado CE tienen su propia normativa, pero el artículo 19 también se les aplica: el artículo 2.1 los excluye de la sección 1 del capítulo III, no de la sección 2, donde está el artículo 19, como confirman las directrices de la Comisión (C/2025/6233).
Da igual dónde esté tu empresa: según el artículo 4, el producto se considera comercializado en la UE si la oferta se dirige a consumidores de la Unión. El considerando 21 cita como indicios las zonas de envío, la lengua, los medios de pago, la moneda y el dominio.
Tus demás obligaciones dependen de tu papel. Con tu propia marca eres el fabricante, aunque el producto se fabrique en Asia (artículos 3.8 y 13.1). Si revendes otras marcas, eres distribuidor y, antes de vender, debes comprobar el identificador, los datos del fabricante y las instrucciones (artículo 12.1). Si traes de fuera de la UE productos con la marca del fabricante, eres importador y tus datos van en el producto, el envase o un documento adjunto (artículo 11.3).
El stock introducido en el mercado antes del 13 de diciembre de 2024 conforme a la antigua directiva puede seguir vendiéndose sin etiquetas nuevas (artículo 51), pero la ficha sí debe cumplir: según la Comisión, el GPSR afecta a «cualquier oferta de productos realizada en esa fecha o con posterioridad».
Lo que exige el artículo 19 en cada ficha
Artículo 19 del Reglamento (UE) 2023/988
«Cuando los operadores económicos comercialicen productos en línea o a través de otros medios de venta a distancia, la oferta de dichos productos deberá indicar de forma clara y visible al menos la información siguiente:
a) el nombre, nombre comercial registrado o marca registrada del fabricante, así como la dirección postal y de correo electrónico en las que se les pueda contactar;
b) en caso de que el fabricante no esté establecido en la Unión, el nombre y la dirección postal y de correo electrónico de la persona responsable en el sentido del artículo 16, apartado 1, del presente Reglamento o del artículo 4, apartado 1, del Reglamento (UE) 2019/1020;
c) información que permita identificar el producto, incluidos una imagen del producto, su modelo y cualquier otro identificador del producto, y
d) cualquier advertencia o información relativa a la seguridad que deba colocarse en el producto o su envase o que deba incluirse en un documento de acompañamiento de conformidad con el presente Reglamento o con la legislación de armonización de la Unión aplicable en un lenguaje fácilmente comprensible para los consumidores, según determine el Estado miembro donde se comercialice.»
| Artículo 19 | En tu ficha de Shopify |
|---|---|
| a) Fabricante | Nombre, nombre comercial registrado o marca registrada, dirección postal completa y un correo electrónico. Con tu propia marca, tus datos. |
| b) Persona responsable | Si el fabricante no está establecido en la UE: el importador, el representante autorizado o el prestador de servicios logísticos. |
| c) Identificación | Las fotos, el modelo y una referencia del fabricante o el código EAN. |
| d) Advertencias | Las de la etiqueta, el envase o el folleto, como texto en castellano. |
Tres detalles que se pasan por alto:
- «La oferta». El ejemplo de la Comisión es «una oferta de productos en su tienda electrónica». Los datos van en la propia ficha, no en una página aparte.
- «Correo electrónico». Vale un email o una sección de tu web para contactar directamente. Según la Comisión, «una página web no es suficiente por sí sola si no permite la comunicación directa con usted».
- Identificador. El número de modelo, partida o serie del artículo 9.5 va en el producto físico. En la ficha, el modelo y una referencia o el EAN cubren la letra c).
Así queda un bloque de seguridad completo
Fabricante: Example Outdoor Ltd., 100 Harbour Road, Vancouver (Canadá), safety@example.com
Persona responsable en la UE: Importaciones Ejemplo S.L., Calle Mayor 10, 46001 Valencia, gpsr@ejemplo.es
Producto: farol de camping, modelo TL-200, referencia TL200-NEG (con sus fotos)
Advertencias: No apto para menores de 3 años. Contiene piezas pequeñas.
La persona responsable en la UE
Según el artículo 16.1, ningún producto puede introducirse en el mercado sin un operador establecido en la Unión que responda de él. Para la Comisión, puede serlo el fabricante establecido en la UE, el importador, un representante autorizado con mandato escrito o, si no hay ninguno de ellos, un prestador de servicios logísticos de la UE para los productos que manipula. Para una tienda española:
- Fabricante español o de la UE, tú incluido si vendes tu propia marca: es la persona responsable y la letra b) no se aplica.
- Marca de fuera de la UE que importas: lo normal es que la persona responsable seas tú como importador.
Si haces dropshipping con envíos desde fuera de la UE, comprueba producto a producto quién es ese operador. Sus datos también deben figurar en el producto, el envase, el paquete o un documento adjunto (artículo 16.3).
Advertencias: al menos en castellano
En España, el artículo 18.3 del TRLGDCU exige que las indicaciones obligatorias del etiquetado y la presentación de los productos figuren «al menos, en castellano, lengua española oficial del Estado». El proyecto de real decreto sobre seguridad general de los productos, aún no aprobado, lo concreta para el GPSR en su disposición adicional segunda: la lengua «será al menos el castellano».
Si una advertencia va en la etiqueta o el folleto, ponla también en la ficha como texto en castellano, para que se lea antes de comprar. Puedes añadir catalán, gallego o euskera, y la lengua de cada país en tus otros mercados. Si el producto puede usarse con seguridad sin instrucciones, como un cuchillo en el ejemplo de la Comisión, no hacen falta instrucciones ni información de seguridad (artículo 9.7).
Cómo cumplir el GPSR en Shopify
Shopify no tiene campos GPSR específicos, así que tienes dos caminos.
Opción 1: las herramientas de Shopify
- Descripción del producto. Rápido con pocos productos, pero repites la misma dirección en cada ficha.
- Metacampos y metaobjetos. Un metaobjeto «Fabricante» por proveedor, vinculado a cada producto y mostrado desde el editor de temas.
- Divulgaciones (Disclosures). Desde el 17 de junio de 2026, Shopify tiene un metacampo para advertencias. Los tipos predefinidos son estadounidenses, pero puedes crear entradas personalizadas en castellano, elegir en el campo Jurisdicciones, entre las disponibles, dónde se muestran y asignarlas con el editor masivo. Los temas compatibles las muestran en la ficha.
Opción 2: una app
El módulo GPSR de Complimus guarda cada fabricante una vez (nombre, dirección, email y teléfono) y la persona responsable en la UE de los fabricantes de fuera, asigna productos en bloque y enlaza la declaración de conformidad y el manual. En la ficha añade un bloque de información de seguridad, con traducciones, que puedes limitar a visitantes de la UE. Es gratis y sin límite en todos los planes. Todavía no añade advertencias ni números de lote: para eso, Divulgaciones o la descripción.
Paso a paso
- Agrupa el catálogo: exporta el CSV, ordena por la columna Vendor y decide tu papel con cada marca.
- Pide por escrito los datos de cada fabricante y de su persona responsable.
- Revisa la identificación: fotos, modelo y referencia o EAN.
- Reúne las advertencias en castellano.
- Publícalo en la ficha con metaobjetos y Divulgaciones, o con una app.
- Pruébalo en el móvil y en cada mercado.
Errores frecuentes
- La web como contacto, sin un email ni un formulario para escribir directamente.
- Un representante autorizado sin mandato escrito del fabricante (artículo 3.9), copiado de otro anuncio.
- Advertencias en inglés y no en castellano.
Autoridades y sanciones en España
Las sanciones las fija cada país (artículo 44 del GPSR). España tramita un proyecto de real decreto relativo a la seguridad general de los productos que derogaría el Real Decreto 1801/2003. La CNMC lo informó el 24 de marzo de 2026, pero a 27 de octubre de 2026 no se ha publicado en el BOE. Ninguno de los dos fija multas propias: remiten a la ley estatal de consumo, hoy el TRLGDCU, o a la autonómica (artículo 8.4 del Real Decreto 1801/2003 y artículo 10.3 del proyecto).
Según el Punto de Acceso General, la inspección y el control del mercado corresponden a las autoridades de consumo de las comunidades autónomas, que también tramitan los expedientes sancionadores (artículo 52 bis.2 del TRLGDCU). Una infracción por internet se entiende cometida también donde reside el consumidor (artículo 52 bis.3): una tienda de Valencia puede recibir un expediente de Madrid.
La calificación depende del caso: incumplir las normas de etiquetado o de información previa (letra g del artículo 47) es leve en principio, e incumplir las disposiciones sobre seguridad (letra h), grave en principio (artículo 48.2). El artículo 48.3 puede elevarlas un grado. El artículo 49.1 fija estas multas:
| Infracción | Multa | Límite ampliado |
|---|---|---|
| Leve | De 150 a 10.000 euros | Entre 2 y 4 veces el beneficio ilícito |
| Grave | De 10.001 a 100.000 euros | Entre 4 y 6 veces el beneficio ilícito |
| Muy grave | De 100.001 a 1.000.000 de euros | Entre 6 y 8 veces el beneficio ilícito |
Corregir con diligencia antes de que se abra el expediente, sin haber causado perjuicios directos, puede rebajar un grado una infracción grave o muy grave (artículo 48.4), salvo, entre otros casos, si es continuada o habitual. La autoridad también puede ordenar retirar un producto o, por el artículo 23 del GPSR, el contenido de una interfaz en línea.
Lista de comprobación GPSR para Shopify
- Tengo claro mi papel con cada marca: fabricante, importador o distribuidor.
- Cada ficha muestra el fabricante, su dirección postal y un correo electrónico.
- Los fabricantes de fuera de la UE tienen una persona responsable que ha aceptado esa función.
- Cada ficha tiene fotos, modelo y un identificador.
- Las advertencias están en la ficha, al menos en castellano.
- He revisado también las fichas anteriores al 13 de diciembre de 2024.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos exige el GPSR en una ficha de producto de Shopify?
¿Tengo que poner las advertencias en castellano?
¿Necesito una persona responsable en la UE si mi tienda está en España?
¿Basta con una página de GPSR en el pie de la web?
¿Qué multa hay en España por incumplir el GPSR?
¿Shopify tiene una función GPSR integrada?