Widerrufsbelehrung Muster 2026 für Shopify

Auf einen Blick

Das amtliche Mustersteht in Anlage 1 zum EGBGB. Richtig ausgefüllt und in Textform übermittelt, erfüllt es deine Informationspflichten (Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 2 EGBGB).
Neu seit 2026:Gestaltungshinweis 3 enthält einen Baustein für den Hinweis auf die Widerrufsfunktion nach § 356a BGB.
Für Warenshops entscheidend:der richtige Fristbeginn bei Teillieferungen, eine klare Regel zu den Rücksendekosten und das beigefügte Muster-Widerrufsformular.
In Shopify:Einstellungen > Richtlinien > Rückgabebedingungen, dazu Footer-Link und Bestellbestätigung.

Was die Muster-Widerrufsbelehrung ist

Wer an Verbraucher im Fernabsatz verkauft, muss über die Bedingungen, die Fristen und das Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts informieren, außerdem über das Muster-Widerrufsformular und gegebenenfalls über die Widerrufsfunktion und die Rücksendekosten (Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 1 EGBGB). Dafür gibt der Gesetzgeber einen fertigen Text vor, die Muster-Widerrufsbelehrung in Anlage 1 zum EGBGB. Du kannst sie verwenden, musst es aber nicht. Der Vorteil steht in Satz 2:

Der Unternehmer kann diese Informationspflichten dadurch erfüllen, dass er das in der Anlage 1 vorgesehene Muster für die Widerrufsbelehrung zutreffend ausgefüllt in Textform übermittelt.

Source: Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 2 EGBGB

Das nennt man Gesetzlichkeitsfiktion: Wer das Muster richtig ausfüllt und in Textform übermittelt, hat ordnungsgemäß belehrt. Mehr dazu weiter unten. Zuerst der Text selbst.

Der amtliche Mustertext im Wortlaut

So steht die Muster-Widerrufsbelehrung in der aktuellen Fassung in Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 2 EGBGB. Die Ziffern in eckigen Klammern verweisen auf die Gestaltungshinweise, die du an diesen Stellen ausfüllst.

Muster-Widerrufsbelehrung, Anlage 1 zum EGBGB

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag [1].

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([2]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. [3]

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. [4]

[5]

[6]

Die Gestaltungshinweise für einen Shopify-Warenshop

Die sechs Gestaltungshinweise sagen, welcher Textbaustein an welche Stelle gehört. Für einen typischen Shop, der körperliche Waren per Paket verschickt, sieht das so aus:

Die Gestaltungshinweise der Muster-Widerrufsbelehrung und ihre Anwendung in einem Shopify-Warenshop.
Gestaltungshinweis	Worum es geht	Typischer Warenshop
Nr. 1: Fristbeginn	Ab wann die 14 Tage laufen. Fünf Bausteine a bis e.	Eine Sendung: Baustein b. Mehrere Waren einer Bestellung in getrennten Paketen: c. Eine Ware in mehreren Teilsendungen: d. Abo-Box mit regelmäßiger Lieferung: e. Baustein a gilt für Dienstleistungen, Energie und digitale Inhalte ohne Datenträger, etwa Downloads.
Nr. 2: Deine Kontaktdaten	Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.	Alle vier eintragen, so wie im Impressum.
Nr. 3: Online-Widerruf	Hinweis auf die Widerrufsfunktion nach § 356a BGB, dazu optional das Online-Formular nach § 356 Abs. 1 BGB.	Ersten Baustein einfügen, mit der Adresse deiner Widerrufsseite. Pflicht, wenn du den Widerrufsbutton bereitstellen musst.
Nr. 4: Zurückbehaltung	Du darfst mit der Erstattung warten, bis die Ware zurück ist oder der Versand nachgewiesen ist.	Einfügen, wenn du nicht anbietest, die Ware abzuholen. Das ist im Paketversand der Normalfall.
Nr. 5: Rücksendung	a) Rücksendeadresse oder Abholung, b) Rücksendekosten, c) Wertersatz.	Alle drei Teile ausfüllen, bei b genau eine der Varianten.
Nr. 6: Dienstleistungen	Wertersatz, wenn eine Dienstleistung oder Energielieferung auf Verlangen des Kunden während der Frist beginnt.	Im reinen Warenshop weglassen.

Einzellieferung oder Teillieferungen

Beim Warenkauf beginnt die Frist erst, wenn der Kunde die Ware erhalten hat (§ 356 Abs. 2 Nr. 1 BGB). Die beiden Bausteine, die für Shopify-Shops am meisten zählen:

Gestaltungshinweis 1, Buchstaben b und c

b) im Falle eines Kaufvertrags: „, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.“;

c) im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden: „, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.“;

Versendest du Bestellungen aus mehreren Lagern oder einzelne Artikel später, weil sie nachbestellt werden müssen, trifft Baustein b auf diese Bestellungen nicht zu. Die genaue Rechnung mit Liefertag, Fristende und Wochenenden zeigt der Leitfaden zur Widerrufsfrist von 14 Tagen.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde nur, wenn du ihn darüber informiert hast (§ 357 Abs. 5 BGB). Gestaltungshinweis 5 b gibt dir die Varianten vor:

Gestaltungshinweis 5 b, die beiden Standardvarianten

„Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.“

„Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.“

Soll der Kunde die Kosten auch für Speditionsware tragen, die nicht normal mit der Post zurückgeschickt werden kann, nennst du nach Hinweis 5 b einen Betrag in Euro oder eine Schätzung. Wähle die Variante, die zu deiner Praxis passt: Wer jedem Paket ein kostenloses Retourenlabel beilegt, schreibt „Wir tragen“.

Der neue Hinweis auf die Widerrufsfunktion

Mit dem Gesetz vom 3. Februar 2026 (BGBl. 2026 I Nr. 28), das den Widerrufsbutton nach § 356a BGB eingeführt hat, wurde auch Gestaltungshinweis 3 ergänzt. Wenn du die Funktion bereitstellen musst, fügst du an Stelle [3] ein:

Gestaltungshinweis 3, erster Baustein

„Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter … [Internetadresse oder anderen geeigneten Hinweis darüber eingeben, wo die Widerrufsfunktion verfügbar ist] ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.“

Trag die vollständige Adresse deiner Widerrufsseite ein, etwa https://dein-shop.de/pages/widerruf, oder beschreib genau, wo der Button sitzt. Der zweite Baustein von Hinweis 3 ist älter und betrifft das freiwillige Online-Formular nach § 356 Abs. 1 BGB. Er gehört nur hinein, wenn du diese Option zusätzlich anbietest.

Das Muster-Widerrufsformular

Die Belehrung spricht vom „beigefügten Muster-Widerrufsformular“, und Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 EGBGB verlangt die Information darüber. Das Formular aus Anlage 2 gehört deshalb direkt unter die Belehrung. Den Wortlaut und wie du ihn in Shopify einbaust, findest du im Leitfaden zum Muster-Widerrufsformular für Shopify.

Die Gesetzlichkeitsfiktion: was sie schützt und was nicht

Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 2 EGBGB stellt zwei Bedingungen: Das Muster muss „zutreffend ausgefüllt“ sein, und du musst es „in Textform“ übermitteln. Zutreffend heißt: die Bausteine, die zu deinem Vertrag passen, und keine anderen. Wer den Mustertext umformuliert oder kürzt, verlässt die Vorlage. Dann muss der eigene Text für sich allen Anforderungen genügen. Textform heißt nach § 126b BGB: eine lesbare Erklärung, in der du als Erklärender genannt bist, auf einem dauerhaften Datenträger. Das ist ein Medium, auf dem der Kunde die an ihn persönlich gerichtete Erklärung aufbewahren oder speichern kann und das sie unverändert wiedergibt. Im Shopify-Alltag ist das die E-Mail mit der Bestellbestätigung.

Zwei Grenzen solltest du kennen. Erstens deckt das Muster nur die Informationen nach Abs. 2 ab. Hast du Produkte, für die kein Widerrufsrecht besteht oder bei denen es vorzeitig erlöschen kann, musst du darüber zusätzlich informieren (Art. 246a § 1 Abs. 3 EGBGB). Welche Fälle das sind, erklärt der Leitfaden zu den Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Zweitens hilft die Fiktion nicht, wenn ein Pflichtbaustein fehlt. Fehlt etwa der Hinweis auf die Widerrufsfunktion, beginnt die Frist nach dem Wortlaut des Gesetzes nicht (§ 356 Abs. 3 BGB), und das Widerrufsrecht erlischt erst zwölf Monate und 14 Tage nach Erhalt der Ware (§ 356 Abs. 4 BGB).

Typische Fehler

Baustein b trotz Teillieferungen.Der Fristbeginn stimmt dann für jede getrennt gelieferte Bestellung nicht.
Kein Hinweis auf die Widerrufsfunktion oder eine veraltete Adresse, nachdem die Widerrufsseite umgezogen ist.
Unklare Rücksendekosten.Ohne Information trägt der Kunde die Kosten nicht (§ 357 Abs. 5 BGB). Widerspricht die Belehrung deiner Retourenseite, riskierst du, dass sie nicht mehr als zutreffend ausgefüllt gilt.
Formular fehlt.Der Text verweist auf ein beigefügtes Muster-Widerrufsformular, das nirgends steht.
Unvollständige Kontaktdaten. Hinweis 2 verlangt Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Eigene Zusätze im Mustertext,etwa die Pflicht, einen Grund anzugeben. Ein Grund ist nicht nötig (§ 355 Abs. 1 S. 4 BGB).
Dienstleistungsbausteine im Warenshop, also Baustein 1 a oder Hinweis 6, obwohl du nur Waren verkaufst.
Belehrung nur auf der Website,nicht in der Bestellbestätigung.

Wo die Widerrufsbelehrung in Shopify hingehört

Rechtstext anlegen:Im Shopify-Adminbereich unter Einstellungen > Richtlinien im Abschnitt „Schriftliche Richtlinien“ die Rückgabebedingungen öffnen. Ist „Automatisierte Richtlinie verwenden“ aktiv, deaktivierst du die Option, sonst kannst du den Text nicht selbst bearbeiten. Ob eine automatisch erzeugte Richtlinie dem Muster entspricht, musst du selbst prüfen: Shopify garantiert für seine Vorlagen nicht die Einhaltung geltender Gesetze. Füge Belehrung und Muster-Widerrufsformular ein und speichere.
Verlinken:Shopify verlinkt die Richtlinien automatisch in der Fußzeile des Checkouts. Unter Inhalt > Menüs legst du zusätzlich einen Menüpunkt „Widerrufsbelehrung“ im Footer an. Die direkte Adresse ist /policies/refund-policy.
In Textform übermitteln:Unter Einstellungen > Benachrichtigungen die Vorlage „Bestellbestätigung“ bearbeiten und Belehrung und Formular als Text aufnehmen. Die Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger muss die Informationen nach Art. 246a EGBGB ohnehin enthalten und spätestens bei Lieferung beim Kunden sein, außer du hast sie ihm schon vor Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger gegeben (§ 312f Abs. 2 BGB).
Abgleichen:Rückgabefenster, Rücksendekosten und die Adresse der Widerrufsseite müssen in Belehrung, Retourenseite und Shopify-Rückgaberegeln übereinstimmen. Verkaufst du in mehreren Sprachen, prüf jede Übersetzung.

Die Widerrufsfunktion selbst ist eine eigene Funktion in deinem Shop. Mit Complimus bettest du ein Online-Widerrufsformular ohne Code in eine Seite ein oder öffnest es als Popup über einen Footer-Link. Den Eingang jedes Widerrufs bestätigt Complimus sofort per E-Mail, mit Datum und Uhrzeit. Den Text der Widerrufsbelehrung pflegst du weiterhin selbst in Shopify. Details auf der Seite zum Widerrufsbutton.

Häufige Fragen

Muss ich die Muster-Widerrufsbelehrung verwenden?

Nein. Du musst über Bedingungen, Fristen und Verfahren des Widerrufs informieren (Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB). Das Muster aus Anlage 1 ist freiwillig, bietet aber Sicherheit: Wer es zutreffend ausgefüllt in Textform übermittelt, hat diese Informationspflichten erfüllt (Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 2 EGBGB). Ein eigener Text ist erlaubt, muss aber selbst allen Anforderungen genügen.

Muss die Widerrufsbelehrung den Widerrufsbutton erwähnen?

Ja, wenn du die Widerrufsfunktion nach § 356a BGB bereitstellen musst. Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 EGBGB verlangt dann Informationen über das Bestehen und die Platzierung der Funktion. Im Muster steht dafür der erste Textbaustein aus Gestaltungshinweis 3 mit der Adresse deiner Widerrufsseite.

Was passiert, wenn meine Widerrufsbelehrung fehlerhaft ist?

Das hängt vom Fehler ab. Betrifft er die Informationen nach Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 EGBGB (Bedingungen, Fristen, Verfahren, Muster-Widerrufsformular, Widerrufsfunktion), beginnt die Widerrufsfrist nicht (§ 356 Abs. 3 BGB). Das Widerrufsrecht erlischt dann spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach Erhalt der Ware (§ 356 Abs. 4 BGB). Fehlt die Information über die Rücksendekosten, trägt der Kunde sie nicht (§ 357 Abs. 5 BGB). Dazu kommt das Risiko einer Abmahnung.

Wo füge ich die Widerrufsbelehrung in Shopify ein?

Unter Einstellungen > Richtlinien im Abschnitt „Schriftliche Richtlinien“, in den Rückgabebedingungen. Dazu kommen ein Footer-Link (Inhalt > Menüs) und die E-Mail „Bestellbestätigung“ unter Einstellungen > Benachrichtigungen, damit der Text den Kunden in Textform erreicht.

Welcher Baustein gilt, wenn ich eine Bestellung in mehreren Paketen verschicke?

Für mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, sieht Gestaltungshinweis 1 Buchstabe c vor: Die Frist läuft ab Erhalt der letzten Ware. Wird eine einzelne Ware in mehreren Teilsendungen geliefert, gilt Buchstabe d. Baustein b passt nur, wenn die gesamte Bestellung in einer Sendung ankommt.

Muss ich das Muster-Widerrufsformular mitschicken?

Du musst über das Muster-Widerrufsformular aus Anlage 2 informieren (Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 EGBGB), und der Mustertext spricht vom „beigefügten“ Formular. Füg es also der Widerrufsbelehrung bei, auf der Website und in der Bestellbestätigung. Der Kunde muss es nicht benutzen.

Weiterführendes

Stand: 4. November 2026. Dieser Leitfaden ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung.