Sicherheitsupdate: Die aktuellen PHP-Sicherheitslücken betreffen uns nicht. Weder unsere Produkte noch unsere Infrastruktur nutzen PHP. Nach dem jüngsten Phishing-Angriff auf den Shopify-Checkout haben wir unsere App außerdem geprüft und den neuen Sicherheitscheck von Shopify durchgeführt. Es wurden keine Probleme gefunden.
Complimus fügt deinem Shopify-Shop den EU-Widerrufsbutton und ein Online-Widerrufsformular hinzu. Damit widerrufen Kunden einen Kauf innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist. Wir bestätigen den Eingang jedes Widerrufs sofort per E-Mail und behalten die Erstattungsfrist für dich im Blick.
Kostenlos und unbegrenzt in jedem Tarif.
Auf einen Blick
| EU-Vorschrift | Widerrufsfunktion (der „Widerrufsbutton“) |
|---|---|
| Rechtsgrundlage | Richtlinie (EU) 2023/2673, mit der Artikel 11a in die Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU eingefügt wurde |
| Gilt ab | 19. Juni 2026 (in Deutschland: § 356a BGB) |
| Wer betroffen ist | Online-Shops, die an Verbraucher in der EU verkaufen. |
| In Complimus | Kostenlos und unbegrenzt in jedem Tarif. |
Was du bekommst
Bau das Formular in eine Seite ein oder öffne es über einen Link im Footer. Auch Gastkunden können es ohne Anmeldung nutzen.
Button und Bestätigung tragen die Beschriftungen, die Artikel 11a verlangt. Für deutsche Shops sind das „Vertrag widerrufen“ und „Widerruf bestätigen“. Du legst die Texte für jede Shopsprache fest.
Der Kunde erhält sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail, mit deinem Absendernamen und deiner Antwortadresse. Sie wiederholt die Bestellung, die Artikel sowie Datum und Uhrzeit des Widerrufs.
Jeder Widerruf wird mit Bestellung, Artikeln und Erstattungsfrist aufgelistet.
Du bekommst eine E-Mail, sobald ein Kunde widerruft.
Übersetze Formular und E-Mail für jede Shopsprache.
Die Pflicht
Richtlinie (EU) 2023/2673, mit der Artikel 11a in die Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU eingefügt wurde. Gilt ab 19. Juni 2026 (in Deutschland: § 356a BGB).
Sanktionen: Die nationalen Behörden setzen diese Pflicht nach Verbraucherrecht durch. Bei weitverbreiteten Verstößen in mehreren EU-Ländern können Bußgelder 4 % des Jahresumsatzes oder, wenn keine Umsatzdaten vorliegen, 2 Millionen EUR erreichen.
Einrichtung
Jedes Modul
Ohne Code. Jedes Widget ist eine Shopify-Theme-App-Erweiterung. Du fügst es über einen Einrichtungsassistenten im Theme-Editor hinzu.
Jeder Markt und jede Sprache. Funktioniert mit Shopify Markets und jeder Shopsprache. Jedes Widget lässt sich übersetzen.
Jedes Theme. Dein Theme-Code bleibt unverändert.
Deine Daten gehören dir. Die Daten liegen in deinen eigenen Shopfeldern und bleiben nach einer Deinstallation erhalten.
Gehostet in Deutschland. Daten nur in der EU. Entwickelt und betreut von einem Team in der EU.
EU-Live-Chat. Sprich in der App mit unserem Team, von 9 bis 18 Uhr MEZ.
FAQ
Seit dem 19. Juni 2026 verlangt Artikel 11a der Verbraucherrechte-Richtlinie von Online-Shops eine eindeutig beschriftete Widerrufsfunktion, in Deutschland „Vertrag widerrufen“ (§ 356a BGB). Käufer widerrufen damit online innerhalb der Widerrufsfrist, und der Shop muss den Eingang auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen, etwa per E-Mail.
Sie bestätigt den Eingang des Widerrufs mit Referenz, Bestellnummer, Artikeln, der Nachricht des Käufers sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Du kannst den Text anpassen und übersetzen.
Nein. Die Erstattung veranlasst du wie gewohnt in Shopify. Complimus zeigt jeden Widerruf mit seiner Erstattungsfrist, damit nichts untergeht. Die Erstattungsfrist beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem du vom Widerruf erfahren hast.
Ja. Der Widerrufsbutton, die Eingangsbestätigungen und die Verwaltung der Widerrufe sind in jedem Tarif kostenlos und unbegrenzt.
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Complimus hilft dir, diese Regeln umzusetzen. Es ist keine Rechtsberatung, und du bleibst als Händler für die Angaben in deinem Shop verantwortlich.
