Widerrufsfrist 14 Tage: Beginn, Ende, Rechenbeispiele

Auf einen Blick

14 Kalendertage(§ 355 Abs. 2 BGB), der Liefertag zählt nicht mit.
Beginn bei Ware:mit Erhalt, bei Teillieferungen mit Erhalt der letzten Ware (§ 356 Abs. 2 BGB).
Ende am Wochenende oder Feiertag:Die Frist läuft bis zum nächsten Werktag (§ 193 BGB).
Absenden genügt: Der Widerruf muss vor Fristende abgeschickt sein, nicht angekommen.
Ohne korrekte Belehrungbeginnt die Frist nicht, das Widerrufsrecht erlischt dann spätestens nach zwölf Monaten und 14 Tagen (§ 356 Abs. 3 und 4 BGB).

Was das Gesetz zur Widerrufsfrist sagt

Die Grundregel steht in § 355 Abs. 2 BGB, und sie ist kurz:

§ 355 Abs. 2 BGB im Wortlaut

(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Sie beginnt mit Vertragsschluss, soweit nichts anderes bestimmt ist.

Für einen Shopify-Shop ist der zweite Satz fast nie die Antwort. Beim Verkauf von Ware bestimmt § 356 Abs. 2 BGB etwas anderes: Die Frist läuft nicht ab der Bestellung, sondern ab der Lieferung. Die 14 Tage sind Kalendertage. Gerechnet wird nach den allgemeinen Fristregeln: Der Tag der Zustellung zählt nicht mit (§ 187 Abs. 1 BGB), und die Frist endet mit Ablauf des letzten Tages, also um 24 Uhr (§ 188 Abs. 1 BGB). Praktisch endet sie am selben Wochentag zwei Wochen nach der Zustellung.

Wann die Frist beginnt

§ 356 Abs. 2 BGB unterscheidet nach der Art des Vertrags. Maßgeblich ist der Erhalt durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, „der nicht Frachtführer ist“. Die Übergabe an DHL oder einen anderen Paketdienst setzt die Frist also nicht in Gang, die Lieferung an eine vom Kunden angegebene Geschenkadresse schon.

Beginn der Widerrufsfrist nach Vertragsart, § 355 Abs. 2 und § 356 Abs. 2 BGB.
Vertrag	Frist beginnt mit	Grundlage
Kauf einer Ware	Kunde oder benannter Dritter (nicht der Paketdienst) hat die Ware erhalten	§ 356 Abs. 2 Nr. 1 Buchst. a BGB
Mehrere Waren, eine Bestellung, getrennt geliefert	Erhalt der letzten Ware	§ 356 Abs. 2 Nr. 1 Buchst. b BGB
Eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken	Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks	§ 356 Abs. 2 Nr. 1 Buchst. c BGB
Regelmäßige Lieferung über einen festgelegten Zeitraum (Abo)	Erhalt der ersten Ware	§ 356 Abs. 2 Nr. 1 Buchst. d BGB
Digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger (Download)	Vertragsschluss	§ 356 Abs. 2 Nr. 2 BGB
Dienstleistungen	Vertragsschluss	§ 355 Abs. 2 S. 2 BGB

Bei Dienstleistungen und Downloads beginnt die Frist zwar mit Vertragsschluss, das Widerrufsrecht kann aber vorher erlöschen, etwa wenn der Kunde dem sofortigen Beginn ausdrücklich zugestimmt hat (§ 356 Abs. 5 und 6 BGB). Welche Produkte gar kein Widerrufsrecht haben, erklärt der Leitfaden zu den Ausnahmen vom Widerrufsrecht.

Kein Fristbeginn ohne korrekte Belehrung

§ 356 Abs. 3 S. 1 BGB stellt eine zweite Bedingung auf: Die Frist beginnt nicht, bevor du den Kunden nach Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 EGBGB informiert hast, also über Bedingungen, Fristen und Verfahren, das Muster-Widerrufsformular und „gegebenenfalls über das Bestehen und die Platzierung der Widerrufsfunktion nach § 356a“. Den Hinweis auf die Funktion verlangt das Gesetz seit dem 19. Juni 2026. Wer seine Belehrung seitdem nicht angepasst hat, riskiert, dass die 14 Tage gar nicht anlaufen. Ein aktuelles Muster der Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du in eigenen Leitfäden.

Die Obergrenze regelt § 356 Abs. 4 S. 1 BGB: Das Widerrufsrecht erlischt „spätestens zwölf Monate und 14 Tage“ nach dem Zeitpunkt, zu dem die Frist nach Abs. 2 oder § 355 Abs. 2 S. 2 BGB begonnen hätte. Bei einer Lieferung am 1. Dezember 2026 kann ein Kunde also bis Mitte Dezember 2027 widerrufen und die Ware zurückgeben, wenn die Belehrung fehlt oder fehlerhaft ist.

Wann die Frist endet

Rechtzeitig ist, was rechtzeitig abgeschickt wird

„Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs“, heißt es in § 355 Abs. 1 S. 5 BGB. Ein Brief, der am letzten Tag zur Post geht, wahrt die Frist, auch wenn er erst Tage später bei dir ankommt. Für die Widerrufsfunktion stellt § 356a Abs. 5 BGB klar: Die Erklärung gilt als fristgerecht zugegangen, wenn der Kunde sie vor Ablauf der Frist über die Funktion versandt hat. Einen Grund muss der Widerruf nicht enthalten (§ 355 Abs. 1 S. 4 BGB).

Samstag, Sonntag, Feiertag: § 193 BGB

§ 193 BGB im Wortlaut

Ist an einem bestimmten Tage oder innerhalb einer Frist eine Willenserklärung abzugeben oder eine Leistung zu bewirken und fällt der bestimmte Tag oder der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag, einen am Erklärungs- oder Leistungsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag oder einen Sonnabend, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Der Widerruf ist eine solche Willenserklärung. Maßgeblich ist ein Feiertag am Erklärungsort, nach verbreiteter Ansicht also dort, wo der Kunde den Widerruf abgibt. Der Buß- und Bettag am Mittwoch, 18. November 2026, ist nur in Sachsen gesetzlicher Feiertag. Heiligabend und Silvester sind keine gesetzlichen Feiertage.

Drei Rechenbeispiele aus dem Weihnachtsgeschäft 2026

Beispiel 1: Black-Friday-Bestellung

Bestellung am Freitag, 27. November 2026, Zustellung am Dienstag, 1. Dezember. Der Bestelltag spielt keine Rolle. Die Frist beginnt am Mittwoch, 2. Dezember, und endet mit Ablauf von Dienstag, 15. Dezember 2026. Ein Widerruf, den die Kundin an diesem Dienstag um 23:50 Uhr über den Widerrufsbutton abschickt, ist rechtzeitig.

Beispiel 2: Teillieferung mit Fristende am Samstag

Ein Kunde bestellt Schal und Mantel in einer Bestellung. Der Schal kommt am Montag, 30. November, der Mantel am Samstag, 5. Dezember 2026. Maßgeblich ist die letzte Ware (§ 356 Abs. 2 Nr. 1 Buchst. b BGB), für beide Artikel. Rechnerisch endet die Frist am Samstag, 19. Dezember. Nach § 193 BGB tritt an seine Stelle der nächste Werktag: Montag, 21. Dezember 2026.

Beispiel 3: Fristende an Weihnachten, Erstattung im Januar

Zustellung am Freitag, 11. Dezember 2026. Der 14. Tag ist Freitag, 25. Dezember (1. Weihnachtstag). Es folgen der 2. Weihnachtstag am Samstag und der Sonntag, die Frist endet also mit Ablauf von Montag, 28. Dezember 2026.

Die Kundin widerruft am Montag, 28. Dezember, um 10:05 Uhr über den Button, und die Erklärung geht dir sofort zu. Deine 14 Tage für die Erstattung laufen ab Zugang (§ 355 Abs. 3 S. 2, § 357 Abs. 1 BGB) und enden mit Ablauf von Montag, 11. Januar 2027. Bis dahin musst du erstatten, wenn die Ware schon da ist oder die Kundin die Absendung nachgewiesen hat.

Erstattung: 14 Tage und das Zurückbehaltungsrecht

Nach einem Widerruf musst du die empfangenen Leistungen „spätestens nach 14 Tagen“ zurückgewähren (§ 357 Abs. 1 BGB). Dazu gehören auch die Hinsendekosten bis zur Höhe der günstigsten Standardlieferung (Abs. 2), und du zahlst mit demselben Zahlungsmittel zurück, das der Kunde verwendet hat (Abs. 3). Der Kunde muss die Ware seinerseits binnen 14 Tagen ab Abgabe seiner Widerrufserklärung absenden (§ 355 Abs. 3 S. 2 und 3, § 357 Abs. 1 BGB).

Beim Warenkauf darfst du die Rückzahlung verweigern, bis du die Ware zurückerhalten hast oder der Kunde nachweist, dass er sie abgesandt hat (§ 357 Abs. 4 S. 1 BGB). Das gilt nicht, wenn du angeboten hast, die Ware abzuholen. Nutzt du das Recht, sieht das gesetzliche Muster dafür einen eigenen Satz in der Widerrufsbelehrung vor.

Die Widerrufsfrist in Shopify richtig abbilden

Rechtstexte.Unter Einstellungen > Richtlinien steht deine Widerrufsbelehrung. Prüfe, dass der Fristbeginn zu deinem Sortiment passt und der Hinweis auf die Widerrufsfunktion mit der Adresse deiner Widerrufsseite enthalten ist.
Rückgaberegeln.Wenn du Shopifys Self-Service-Rückgaben nutzt, stell dort ein Rückgabefenster von mindestens 14 Tagen ein und setze „Startet ab“ auf „Zustellung des letzten Artikels der Bestellung“. Das entspricht der Regel für getrennt gelieferte Waren. Ein Fenster von etwas mehr als 14 Tagen fängt auch Fristenden ab, die sich nach § 193 BGB auf den nächsten Werktag verschieben.
Bestellbestätigung.Unter Einstellungen > Benachrichtigungen kannst du die Vorlage der Bestellbestätigung bearbeiten und Belehrung sowie Link zur Widerrufsfunktion einfügen.
Widerrufsbutton.Seit dem 19. Juni 2026 muss die Funktion „Vertrag widerrufen“ während der gesamten Widerrufsfrist ständig verfügbar sein (§ 356a Abs. 1 BGB). Wie du sie einrichtest, zeigt der Leitfaden zum Widerrufsbutton. Das Widerrufsmodul von Complimus bestätigt den Eingang jedes Widerrufs sofort per E-Mail mit Datum und Uhrzeit und zeigt dir zu jedem Widerruf die Erstattungsfrist. Die Erstattung selbst veranlasst du wie gewohnt in Shopify.

Häufige Fragen

Wie lange ist die Widerrufsfrist im Onlinehandel?

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage (§ 355 Abs. 2 S. 1 BGB). Es sind Kalendertage, Wochenenden und Feiertage zählen also mit. Nur wenn der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag fällt, endet die Frist erst am nächsten Werktag (§ 193 BGB).

Ab wann läuft die Widerrufsfrist bei Warenlieferungen?

Sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Frachtführer ist, die Ware erhalten hat (§ 356 Abs. 2 Nr. 1 Buchst. a BGB). Den Tag der Zustellung rechnest du nicht mit (§ 187 Abs. 1 BGB). Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, zählt die letzte Ware.

Muss der Widerruf innerhalb der 14 Tage bei mir ankommen?

Nein. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs (§ 355 Abs. 1 S. 5 BGB). Nutzt der Kunde die Widerrufsfunktion, gilt die Widerrufserklärung als innerhalb der Frist zugegangen, wenn er sie vor Fristablauf über die Funktion versandt hat (§ 356a Abs. 5 BGB).

Was passiert, wenn meine Widerrufsbelehrung fehlerhaft ist?

Dann beginnt die Widerrufsfrist nicht (§ 356 Abs. 3 BGB). Das Widerrufsrecht erlischt spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem die Frist bei korrekter Belehrung begonnen hätte (§ 356 Abs. 4 S. 1 BGB). Seit dem 19. Juni 2026 gehört bei Verträgen über eine Online-Benutzeroberfläche auch der Hinweis auf das Bestehen und die Platzierung der Widerrufsfunktion in die Belehrung.

Bis wann muss ich nach einem Widerruf den Kaufpreis erstatten?

Spätestens 14 Tage nach Zugang der Widerrufserklärung (§ 357 Abs. 1, § 355 Abs. 3 S. 2 BGB). Hast du nicht angeboten, die Ware abzuholen, darfst du die Rückzahlung verweigern, bis du die Ware zurückerhalten hast oder der Kunde nachweist, dass er sie abgesandt hat (§ 357 Abs. 4 BGB).

Darf ich eine längere Widerrufsfrist als 14 Tage anbieten?

Ja. 14 Tage sind das gesetzliche Minimum, eine längere freiwillige Frist ist für Verbraucher günstiger und daher zulässig. Halte sie dann überall gleich: in der Widerrufsbelehrung, in den Rückgaberegeln in Shopify und in deinen E-Mails.

Weiterführendes

Stand: 4. November 2026. Dieser Leitfaden ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung.