Omnibus-Richtlinie: Pflichten für Online-Händler 2026

Die Omnibus-Richtlinie, offiziell Richtlinie (EU) 2019/2161, ist kein eigenes Gesetz für Online-Händler. Sie ändert vier bestehende EU-Richtlinien zum Verbraucherschutz. In Deutschland gilt sie seit dem 28. Mai 2022, umgesetzt in der Preisangabenverordnung, im UWG, im BGB und im EGBGB. Dieser Leitfaden zeigt, was davon einen Shopify-Shop betrifft und wo du die Details findest.

Was ist die Omnibus-Richtlinie?

Die EU hat die Richtlinie am 27. November 2019 als Teil des „New Deal for Consumers“ beschlossen. „Omnibus“ heißt sie, weil sie mehrere Rechtsakte auf einmal ändert:

die Klausel-Richtlinie 93/13/EWG (missbräuchliche Vertragsklauseln),
die Preisangaben-Richtlinie 98/6/EG,
die Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken 2005/29/EG (UGP-Richtlinie),
die Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU.

Die Mitgliedstaaten mussten die Änderungen bis zum 28. November 2021 umsetzen und ab dem 28. Mai 2022 anwenden. Nicht zu verwechseln ist sie mit den „Omnibus“-Paketen, mit denen die Kommission seit 2025 andere Vorschriften vereinfachen will, etwa zur Nachhaltigkeitsberichterstattung.

Die Änderungen im Überblick

Thema	EU-Vorschrift	Deutsche Umsetzung	Was du im Shop tust
Preisermäßigungen	Art. 6a RL 98/6/EG	§ 11 PAngV	Bei jeder Preisermäßigung den niedrigsten Gesamtpreis der letzten 30 Tage vor der Ermäßigung angeben.
Kundenbewertungen	Art. 7 Abs. 6 und Anhang I Nr. 23b, 23c RL 2005/29/EG	§ 5b Abs. 3 UWG, Anhang Nr. 23b, 23c UWG	Sagen, ob und wie du prüfst, dass Bewertungen von echten Käufern stammen. Keine gefälschten oder gekauften Bewertungen.
Rankings	Art. 7 Abs. 4a RL 2005/29/EG	§ 5b Abs. 2 UWG	Nur relevant, wenn deine Suche Produkte verschiedener Anbieter sortiert, etwa auf einem Marktplatz. Dann die Hauptparameter des Rankings nennen.
Personalisierte Preise	Art. 6 Abs. 1 Buchst. ea RL 2011/83/EU	Art. 246a § 1 Abs. 1 S. 1 Nr. 6 EGBGB	Wenn ein Preis auf Grundlage automatisierter Entscheidungen personalisiert ist, darauf hinweisen.
Kontaktangaben	Art. 6 Abs. 1 Buchst. c RL 2011/83/EU	Art. 246a § 1 Abs. 1 S. 1 Nr. 3 EGBGB	Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben; die Faxnummer ist keine Pflichtangabe mehr.
Bußgelder und Schadensersatz	Art. 11a und 13 RL 2005/29/EG, Art. 24 RL 2011/83/EU, Art. 8b RL 93/13/EWG	§ 9 Abs. 2 und § 19 UWG, Art. 246e EGBGB	Verbraucher können bei unlauteren Handlungen Schadensersatz verlangen; hohe Bußgelder bei weitverbreiteten Verstößen.

Preisermäßigungen: die 30-Tage-Regel

Für die meisten Shops ist das die wichtigste Änderung. Wer eine Preisermäßigung bekanntgibt, muss den niedrigsten Gesamtpreis nennen, den er in den 30 Tagen vor der Ermäßigung verlangt hat (§ 11 Abs. 1 PAngV). Das betrifft Streichpreise, Prozentangaben und Sale-Aktionen. Bei schrittweise, ohne Unterbrechung steigenden Rabatten darfst du während der gesamten Aktion den Preis vor der ersten Stufe als Bezug nennen (§ 11 Abs. 2 PAngV). Ausgenommen sind individuelle Preisermäßigungen sowie Ermäßigungen für schnell verderbliche oder kurz haltbare Ware, wenn der Preis wegen drohenden Verderbs oder Ablaufs der Haltbarkeit gesenkt wird und du das kenntlich machst (§ 11 Abs. 4 PAngV).

Details findest du in unseren Leitfäden zur 30-Tage-Tiefstpreis-Regel, zum Streichpreis, zur Preisangabenverordnung und zu Black-Friday-Aktionen nach PAngV.

Kundenbewertungen und Rankings

Zeigst du Kundenbewertungen, musst du angeben, ob und wie du sicherstellst, dass sie von Verbrauchern stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft oder genutzt haben (§ 5b Abs. 3 UWG). Prüfst du nicht, sagst du auch das. Ohne Ausnahme verboten ist, Bewertungen als echt auszugeben, ohne das geprüft zu haben, sowie gefälschte Bewertungen zu schreiben oder in Auftrag zu geben (Anhang Nr. 23b und 23c UWG). Mehr dazu im Leitfaden Bewertungen kennzeichnen nach § 5b UWG.

Die Pflicht, die Hauptparameter eines Rankings offenzulegen (§ 5b Abs. 2 UWG), gilt für Suchen über Produkte verschiedener Unternehmer oder Verbraucher. Ein Shop, der nur eigene Produkte sortiert, ist davon in der Regel nicht betroffen.

Informationen im Fernabsatz

Die Verbraucherrechte-Richtlinie wurde an mehreren Stellen ergänzt. Für Shopify-Händler zählen vor allem zwei Punkte: Personalisierte Preise, die auf automatisierten Entscheidungen beruhen, musst du als solche kennzeichnen. Und in den Pflichtinformationen stehen Telefonnummer und E-Mail-Adresse; die Faxnummer ist entfallen. In der Muster-Widerrufsbelehrung und im Muster-Widerrufsformular ist das Fax als Beispiel ebenfalls gestrichen. Neu geregelt wurden außerdem Verträge, bei denen Kunden mit personenbezogenen Daten statt mit Geld bezahlen (§ 312 Abs. 1a BGB).

Bußgelder und Schadensersatz

Die Richtlinie hat zwei neue Werkzeuge gebracht. Erstens können Verbraucher Schadensersatz verlangen, wenn sie durch eine unlautere geschäftliche Handlung zu einer Entscheidung veranlasst wurden (§ 9 Abs. 2 UWG). Zweitens gibt es für bestimmte Verstöße gegen Verbraucherinteressen (§ 5c UWG) Bußgelder bis 50.000 €, bei mehr als 1,25 Mio. € Jahresumsatz bis 4 % des Umsatzes in den betroffenen Mitgliedstaaten. Die 4-%-Grenze greift nur bei weitverbreiteten Verstößen, die Behörden mehrerer Mitgliedstaaten in einer koordinierten Aktion nach der Verordnung (EU) 2017/2394 verfolgen (§ 19 UWG, Art. 246e EGBGB).

Für Preisangaben gilt diese 4-%-Grenze nicht: Die Preisangaben-Richtlinie überlässt die Sanktionen den Mitgliedstaaten. In Deutschland ist ein Verstoß gegen die PAngV eine Ordnungswidrigkeit (§ 20 PAngV); praktisch häufiger ist die Abmahnung durch Wettbewerber oder Verbände nach dem UWG.

Was du in Shopify prüfen solltest

Vergleichspreis („Compare-at price“): Zeigt dein Theme einen durchgestrichenen Preis, brauchst du daneben den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage. Shopify speichert diesen Wert nicht von selbst; du brauchst eine Preishistorie pro Produkt und Variante.
Rabatt-Badges und Sale-Banner: Auch eine Prozentangabe ohne Streichpreis ist eine Preisermäßigung.
Bewertungs-App: Steht in der Nähe der Bewertungen ein Hinweis, ob und wie sie geprüft werden?
Impressum und Rechtstexte: Telefonnummer und E-Mail-Adresse vorhanden, Muster-Widerrufsbelehrung aktuell?
Preis-Apps: Personalisierst du Preise automatisiert, etwa nach Kundengruppe oder Verhalten, braucht es einen Hinweis.

Was nicht aus der Omnibus-Richtlinie kommt

Zwei Pflichten, die Händler oft mit „Omnibus“ verbinden, haben andere Grundlagen: der Widerrufsbutton (Richtlinie (EU) 2023/2673, in Deutschland § 356a BGB) und die Produktsicherheitsverordnung (GPSR). Einen Überblick über alle EU-Pflichten für deutsche Shops gibt unser Leitfaden EU-Recht für Shopify-Händler.

Checkliste

Nennt jede Preisermäßigung den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage?
Steht bei den Kundenbewertungen, ob und wie du sie prüfst?
Sind Telefonnummer und E-Mail-Adresse in den Pflichtinformationen?
Weist du auf automatisiert personalisierte Preise hin, falls du sie nutzt?
Verwendest du die aktuelle Muster-Widerrufsbelehrung?

Häufige Fragen

Seit wann gilt die Omnibus-Richtlinie in Deutschland?

Die Richtlinie (EU) 2019/2161 musste bis zum 28. November 2021 umgesetzt und ab dem 28. Mai 2022 angewendet werden. Seit diesem Tag gelten in Deutschland die neue Preisangabenverordnung mit § 11 PAngV und die geänderten Regeln in UWG, BGB und EGBGB.

Gilt die Omnibus-Richtlinie auch für kleine Shopify-Shops?

Ja. Die Pflichten knüpfen an das Angebot an Verbraucher an, nicht an die Größe des Shops. Eine Ausnahme für Kleinunternehmer gibt es weder bei der 30-Tage-Regel noch bei den Hinweisen zu Kundenbewertungen.

Drohen wirklich Bußgelder von 4 % des Jahresumsatzes?

Nur in einem engen Fall: bei weitverbreiteten Verstößen, die Behörden mehrerer Mitgliedstaaten in einer koordinierten Aktion nach der Verordnung (EU) 2017/2394 verfolgen (§ 19 UWG, Art. 246e EGBGB). Für den typischen Shop ist die Abmahnung durch Wettbewerber oder Verbände das näherliegende Risiko.

Ist der Widerrufsbutton Teil der Omnibus-Richtlinie?

Nein. Der Widerrufsbutton kommt aus der Richtlinie (EU) 2023/2673 über Finanzdienstleistungsverträge im Fernabsatz, die unter anderem die Verbraucherrechte-Richtlinie um Art. 11a ergänzt. Die Omnibus-Richtlinie von 2019 regelt ihn nicht.

Quellen

Stand: 24. November 2026. Dieser Leitfaden ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung.